დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკა

1. ზოგადი პირობები

ვებგვერდზე boschofficial.ge შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება და გაცვლა ხორციელდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობისა და ქვემოთ მოცემული პირობების შესაბამისად.

ჩვენი მიზანია მომხმარებელმა მიიღოს ხარისხიანი მომსახურება და ორიგინალი პროდუქცია.

2. პროდუქციის დაბრუნების უფლება

მომხმარებელს უფლება აქვს დააბრუნოს ან გაცვალოს პროდუქცია, თუ:

• პროდუქცია არ შეესაბამება შეკვეთილს;
• პროდუქცია დაზიანებულია;
• აღმოჩენილია ქარხნული დეფექტი;
• მიწოდებულია არასწორი პროდუქცია.

3. დაბრუნების ვადა

პროდუქციის დაბრუნება ან გაცვლა შესაძლებელია მიღებიდან:

• 14 კალენდარული დღის განმავლობაში — გამოუყენებელი პროდუქციის შემთხვევაში;
• საგარანტიო პირობების ფარგლებში — ქარხნული დეფექტის აღმოჩენის შემთხვევაში.

4. დაბრუნების აუცილებელი პირობები

დასაბრუნებელი პროდუქცია უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ პირობებს:

• იყოს გამოუყენებელი;
• არ ჰქონდეს მექანიკური დაზიანება;
• იყოს პირვანდელ მდგომარეობაში;
• ჰქონდეს სრული კომპლექტაცია;
• შენარჩუნებული ჰქონდეს ორიგინალი შეფუთვა;
• თან ერთვოდეს შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

5. რა შემთხვევაში არ მიიღება დაბრუნება

კომპანია უფლებამოსილია უარი თქვას დაბრუნებაზე, თუ:

• პროდუქცია გამოყენებულია;
• დაზიანება გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ;
• დარღვეულია ექსპლუატაციის წესები;
• პროდუქცია შეიცავს მექანიკურ დაზიანებას;
• დაზიანებულია შეფუთვა ან აკლია კომპლექტაცია;
• პროდუქცია დამზადებულია ინდივიდუალური შეკვეთით.

6. ქარხნული დეფექტი და გარანტია

Bosch-ის ოფიციალურ პროდუქციაზე ვრცელდება ოფიციალური გარანტია.

ქარხნული დეფექტის აღმოჩენის შემთხვევაში პროდუქცია გადის ტექნიკურ შემოწმებას.

დეფექტის დადასტურების შემდეგ კომპანია უზრუნველყოფს:

• პროდუქციის შეკეთებას;
• პროდუქციის შეცვლას;
• ან თანხის დაბრუნებას.

7. თანხის დაბრუნება

თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც მოხდა შეძენა, თუ მხარეები სხვაგვარად არ შეთანხმდებიან.

თანხის დაბრუნების ვადა შესაძლოა შეადგენდეს 5-10 სამუშაო დღეს, საბანკო პროცესების გათვალისწინებით.

8. ტრანსპორტირების ხარჯები

თუ დაბრუნების მიზეზია:

• ქარხნული დეფექტი;
• კომპანიის შეცდომა;
• არასწორი პროდუქციის მიწოდება —

ტრანსპორტირების ხარჯებს ფარავს კომპანია.

სხვა შემთხვევებში დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი ეკისრება მომხმარებელს.

9. დაბრუნების პროცედურა

დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს:

• ვებგვერდი: boschofficial.ge
• ელფოსტა: emika22ltd@gmail.ge
• ტელეფონი: +995 599-064-382

მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს:

• შეკვეთის ნომერი;
• პროდუქციის დასახელება;
• დაბრუნების მიზეზი;
• ფოტოები (საჭიროების შემთხვევაში).

10. პოლიტიკის ცვლილება

კომპანია უფლებამოსილია ნებისმიერ დროს შეცვალოს დაბრუნების პოლიტიკა.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნებისთანავე.